Tvåhjuliga medhjälpare fixar den ståndsmässiga miljön för fyrhjuliga skönheter


17.06.2020

Porsche Zentrum Zürich är en av toppadresserna för den ultimata Porscheupplevelsen. Att verkstaden i ett sådant tempel inte bara är ett arbetsrum utan även ett visitkort är därför en självklarhet. Men hur samsas bilar i lyxklassen med rengöringsmaskiner utan att det blir sammanstötningar?

”När jag blir stor ska jag köra Porsche” – så låter en riktig pojkdröm för många. Här i Porsche Zentrum Zürich kan den gå i uppfyllelse. Redan innan man kommer in möter man exklusiva modeller som Carrera, Cayenne med flera. De ska få hjärtat att slå ett extra slag av förväntan inför den Porscheupplevelse som väntar när man kommer innanför dörrarna. Där finns skinande åkdon som kan få ögonen att tindra, glamorösa event och till och med en cigarrlounge. Hos Porsche får kunden lite mer av allt: entusiasm, vänlighet, engagemang – och renlighet, så klart. Porsche presenterar sina ädla springare i en minutiöst rengjord miljö med en atmosfär för välbefinnande. Och det gäller inte bara försäljningslokalerna utan även verkstaden. Porsche ser nämligen inte sina verkstäder som bara serviceställen, utan som lyxhotell för sina exklusiva fordon.

Smutsen är oftast flytande
”Verkstaden måste alltid ge kunden ett trivsamt intryck”, förklarar Patrick Reichlin, chef för After Sales på Porsche Zentrum Zürich.  Intresserade kunder kan nämligen besöka verkstaden när de vill. Verkstaden består av två arbetsrum fördelade på två våningar. Att alltid hålla dem perfekt rena ställer höga krav på rengöringen – och på verkstadspersonalens flexibilitet. På grund av alla vätskor som hanteras i verkstaden spelar golvrengöringen en avgörande roll. Snö på biltak, smuts som följt med däck in eller kylarvätska – de olika typerna av smuts är många. ”Ibland måste man även snabbt plocka ut motorn för att komma åt en komponent som ska repareras eller bytas ut, och då hamnar automatiskt motorolja och bromsdamm på golvet”, berättar Patrick Reichlin.

Intern städning ökar (arbets-)säkerheten
I verkstaden tar ett team på 17 personer av bilmekaniker, bilmekatroniker och bildiagnostiker hand om de exklusiva fordonen. Tidigare gjordes golvrengöringen av externa lokalvårdare. Det ändrade man på för två år sedan eftersom rengöring en gång varje kväll inte räckte. ”Vi måste vara flexibla med rengöringen och kunna göra den när det behövs, ibland varannan timme. Om det är motorolja på golvet är verkstaden nämligen inte en säker plats för varken mekaniker eller kunder, och sådana faror måste avlägsnas omedelbart”, säger Patrick Reichlin för att förklara varför man gjorde den här ändringen. Så den externa rengöringen byttes ut mot intern rengöring och man köpte in två golvskurmaskiner. Verkstadsteamet ansvarar nu självt för rengöringen i sina lokaler. Och givetvis fanns det bara en premiumsmaskin som kom i fråga för denna exklusiva leverantör av sportbilar, dvs. från det schweiziska företaget Wetrok.

Porschebilarna och rengöringsmaskinerna kommer aldrig i närheten av varandra
När man tittar på de Wetrok Intense-kombiskurmaskiner som används så märker man direkt att de är i perfekt skick. Anledningen är uppenbar: ”Våra mekaniker hanterar dagligen världens dyraste Porschebilar – och de behandlar all utrustning med samma omsorg”, säger Patrick Reichlin. Golven rengörs numera vid behov flera gånger om dagen (punktrengöring) och så gott som varje kväll helt och hållet (daglig rengöring). För att kombiskurmaskinerna inte ska komma i närheten av de värdefulla Porschebilarna lyfts de upp från golvet med hjälp av en lift. Säkerheten främst – för både kunder, medarbetare och bilar.

Halkrisken den största rengöringsutmaningen
Wetrok Intense är till stor hjälp när verkstadsteamet ska städa: ”Den är otroligt smidig och gör det enkelt att rengöra längsmed väggar och i trånga hörn. Dessutom är den extremt sugstark och tack vare det integrerade doseringssystemet använder vi aldrig för mycket rengöringsmedel”, berättar Patrick Reichlin nöjt. Den patenterade tekniken med sugmunstycket Power Whirl är dessutom perfekt för verkstadsmiljöer: Power Whirl-sugbalkarna torkar golvet direkt, så att väta och eventuell halkrisk aldrig uppstår. Rengöringsmaskinen är till och med så flexibel att den kan anpassas till mängden smuts: För den dagliga kvällsrengöringen väljer verkstadspersonalen det energisparande Eco-läget och för att snabbt ta bort grov smuts på dagen använder man Power Shot-läget. Ett annat val för olika smutsgrader är också effektivt – eftersom verkstaden på bottenvåningen har en högre besöksfrekvens och mer smuts kommer in utifrån använder man gröna rondeller vid rengöringen med kombiskurmaskinen. De har en något starkare skureffekt än de skurborstar som används på övervåningen. Bilentusiasten Patrick Reichlin sammanfattar sina erfarenheter med Wetrok Intense så här: ”Rengöringsmaskinen från Wetrok är lika tillförlitlig och flexibel som en Porsche”.

En oväntad dubbning för Wetroks rengöringsmaskin
I mars 2020 kan man se Porsches första e-modell på gatorna i Schweiz: Porsche Taycan. Och det finns en tydlig gemensam nämnare mellan denna elbil och Wetroks kombiskurmaskin: Båda har inbyggda litiumjonbatterier, som är de modernaste och hållbaraste batterierna bland litiumbatterierna. Mekanikerna i verkstaden är fullständigt hänförda av sin tvåhjuliga medhjälpare och dubbade därför direkt Wetrok Intense med ett klistermärke med Porsche-loggan. Det är ett sätt för teamet att visa vad Intense-rengöringsmaskinen är för dem – en Porsche bland rengöringsmaskiner.


Intervju med Patrick Reichlin, chef för After Sales hos Porsche Zentrum Zürich

”Alla hjälper till med städningen – från lärlingar till verkstadschefen”

Vilka modeller och färger säljer ni mest av?
De schweiziska kunderna gillar tidlös elegans. Därför är det klassiker som Cayenne eller Macan som är de mest omtyckta av modellerna. Färgvalet är också klassiskt – svart är den färg som väljs oftast.

Är det alltid planerade köp eller förekommer även impulsköp?
Det är oftast planerade köp – våra kunder är för det mesta framgångsrika affärsmän som vet vad de vill ha. Men jag har också varit med om att en kund kom in den 24 december, strax innan stängning, och ville köpa en Porsche som sista-minuten-julklapp till sin fru.

Kan du se några gemensamma nämnare mellan sportbilar och rengöringsmaskiner när det gäller köpkriterier?
Ja, varje dag, haha. Lite överraskande kanske, men det är två saker: användbarheten i vardagen och flexibiliteten. En Porsche är ett veritabelt fyrverkeri av sportighet, teknisk innovation och design. Men till syvende och sist vill kunderna även att en sportbil ska fungera i vardagen och flexibelt kunna anpassa sig efter deras livsstil. De vill ha en sportbil som de kan briljera med både på tävlingsbanan och i bergen på skidsemestern. En Porsche är helt rätt för båda dessa situationer. Precis på samma sätt är det med rengöringsmaskiner. De fungerar i vardagen när de är kompakta och får plats i en trång hiss. Och de är flexibla när de även fungerar längsmed väggar och i trånga utrymmen. Intense uppfyller gott och väl båda kraven.

Vad är hemligheten med den höga hygiennivån i er verkstad?
Vi har en enkel grundprincip: Alla hjälper till med städningen – från lärlingar till verkstadschefen. Den som smutsar ner städar upp efter sig. Omedelbart – för när som helst kan ju en gäst dyka upp i verkstaden. Dessutom är våra mekatroniker tekniskt högutbildade och därför hade de redan från start ingen som helst rädsla för att använda rengöringsmaskinen. De kan varenda knep – med en så superkompetent personal förekommer så gott som inga användarfel.

Några frågor?
+43 800 / 20 48 68

Begära specialist återkoppling